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什么是价格保护（自营商品）？2019年11月9日前版本
价格保护：为了更好的提升您的购物体验，即如您在京东网站www.jd.com购物，如商品出现降价（不包括支付方式的相关优惠），在价保规则范围内，将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。注：差额根据客户实际支付金额计算。一、支持价格保护的商品品类：支持价保的品类主要有家用电器、食品饮料、电脑/办公、...
01月08日[教程区]
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什么是价格保护（自营商品）？
价格保护是指您在京东网站www.jd.com购物后，如同一商品出现降价（不包括支付方式的相关优惠），您可以提交价格保护申请，京东将依据以下政策赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。注意事项： 1、同一商品指商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销售方式（包含但不限于最小...
01月08日[教程区]
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生意贷（原：备货贷）提示提款成功，为什么款项没有到账？
您好，试运行期间，生意贷（原：备货贷）的提款时间是每个工作日8:00-15:00；提款后，资金会在当天18:00前到账您绑定的支付宝账户，请您在18:00后关注绑定支付宝的到账情况。...
01月07日[教程区]
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诚e赊提前回款的手续费是多少？
您好，提前回款系统根据订单金额和提前回款天数收取相应的手续费。提前回款手续费=订单金额*日费率*提前回款天数。日费率标准如下：举例：5A实力商家会员，一笔诚E赊订单交易金额10元，原本买家的还款日期为5月8日，卖家在4月18日申请提前回款成功（卖家已收到10元），提前回款了20天，日费率为0.021...
01月07日[教程区]
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在线支付的订单，支付成功后，多支付的款项如何退款？
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同。可参考网页退款说明：//help.jd.com/user/issue/130-978.html2016-01-26...
01月07日[教程区]
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售后返修单提交成功后多久可以进入审核阶段？
您成功提交后已进入审核阶段，审核时间如下：京东自营商品：如您当天18:00前提交申请，将于当天24:00前审核完毕；如您当天18:00后提交申请，将于次日12:00前审核完毕；商家商品：申请后48小时内审核完毕。（部分商家，双休，节假日不工作）2020-01-09...
01月07日[教程区]
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我如何下自提的订单？自提流程是什么？
注意事项1.自提时间：周一至周日，09:00 － 19:00（部分自提点工作时间为9:00-18:00，如遇国家法定节假日，则以京东新闻发布放假时间为准，请大家届时关注）2.商品到达自提点后，我们将为您保留三天(自然日 ，超过三天（自然日）则视为默认取消订单（国家法定节假日除外）；3.钱、货需客户当...
01月07日[教程区]
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极速达（自营）服务说明
什么是极速达？“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务，如您选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功 付款或“货到付款”方式成功提交订单，并勾选“极速达”服务后，预计在结算页面展示的时间内将商品送至您提供的订单收货地址。极速达服务的时效详见“营业时间&服务时效”，...
01月07日[教程区]
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拒收商品对账号有什么影响？
普通会员：如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内累计3次以上（不含本数），因非京东原因导致拒收京东配送的商品，京东将从相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿；即一个用户一个月内，如果拒收次数超过一次，第一次拒收的订单不扣除京豆，第二次及以上拒收的订单，每单扣除500京豆；一个用户...
01月07日[教程区]
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如果拒收订单，会扣除京豆吗？
1、满足免运费条件的订单，如被拆分为两个或两个以上的子单，客户取消/拒收其中子单后，剩余子单金额如不满足免运费条件，京东有权通过扣京豆方式补偿相应运费（100个京豆相当于1元运费），客户账户内京豆数额不足以扣除时，订单会联动取消。若部分或全部剩余子单已被签收，导致订单无法联动取消的，则京东有权随时扣...
01月07日[教程区]
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拆分后的订单没有满足免基础运费条件，会多收运费吗？
请以您成功提交订单的金额为准收取运费。若您提交订单时没有收取运费，则系统产生拆分订单时，一般就不会收取运费。若提交的单个订单里面同时包含自营和第三方商品，且京东自营商品不符合“免基础运费”的条件的时候，系统会自动计算运费，具体以您订单信息为准。2016-12-22...
01月07日[教程区]