退货-聚米学院

什么是退货包运费放心月卡,活动规则是什么

亲亲,退货包运费放心月卡是针对退货包运费服务推出的一项优惠活动。 参与活动的商家,在活动周期内,根据确定的每自然周总金额以及当周服务费单均价,将确认当周需要扣费的订单总数(存在待扣费订单为小数的,则小数部分订单不扣费),并在当周活动生效后扣满待扣总金额后,当周内后续产生的订单全部免费; 例如,店铺参与放心月卡活动的周固定服务费总额为10元,服务费该周单均价0.1元/单,则待扣费订单总数为100单,店铺在该周前100单正常进行服务费扣费,从第101单开始不再收取服务费,直到该周

拼多多【退货退款】操作流程

消费者申请退货退款,商家需要在36小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意无须退货直接退款,并且自动退款给消费者。商家可以在【商家管理后台-售后管理-售后工作台-退款/售后】处查看相应订单。对应这个退款的订单商家有三个按钮可以点击。具体如下图:第一个按钮是同意退货。若商家点击此按钮,则进入7天的等待买家发货处理期,在此期间消费者需要填写物流单号并邮寄货物。具体界面如下图:需要注意的是:等待买家发货处理期商家后台仍然会有同意退款按钮。如果商家点击同意退款,则退款申诉达成并直接退款给买家(即

退货包运费适用于换货这种情况吗

亲亲,应广大商家和消费者的诉求,退货包运费进行了重大升级,助力商家更好地经营店铺,服务保障范围升级至退货退款或换货,消费者在退货退款成功或换货成功后,可享首重运费补贴,一笔订单支持补贴一笔运费。温馨提示:目前退货包运费支持换货运费补贴功能正在逐渐覆盖中,请商家耐心等待。

拼多多退货退款申请逾期未处理会怎样

亲亲,根据 《拼多多售后服务规则》 ,商家应在用户提交退货退款申请后36小时内进行处理, 逾期未处理的,系统将默认商家同意无须退货直接退款,并自动退款给用户 。拼多多有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限,但缩短后商家的剩余处理时限不得少于24小时。您可在 【拼多多商家管理后台-售后管理-售后工作台-退款/售后】 查看逾期时间,为了减少售后纠纷,建议您及时处理退款退货申请,避免逾期。

拼多多有退货上门取件服务吗

亲亲,平台已上线退货上门取件服务,您可以引导消费者使用上门取件功能。快递员取件后系统将自动上传退货运单号,无需消费者手动填写,避免不填或错填导致无法处理退款的情况。若您开通了退货包运费服务,消费者使用上门取件时,退货包运费可以直接抵扣退货首重,减少运费金额争议。超出首重的费用,需要消费者先垫付。快递员取件返回退货信息后,消费者在APP售后页面支付超出费用即可。若为商家责任承担运费,待商家收到退货后,可使用小额打款返还消费者垫付的运费。特别提醒:目前该功能覆盖的城市有深圳、潍坊、苏州,并在逐渐开放

拼多多退货上门取件流程是怎么样的

亲亲,退货上门取件流程如下:① 商家同意退货退款后,消费者在退货详情页点击【我要寄件】。② 消费者选择时间、地址等,点击【提交】,等待快递员上门取件。期间,若消费者需要取消上门取件服务,点击页面下方的【取消寄件】即可。③ 待消费者支付运费(若有退货包运费,则直接抵扣首重)。④ 消费者完成支付后,系统将自动上传退货运单号。⑤ 成功寄件。

哪些场景可以拒收消费者退货

亲亲,根据平台规则,您可以在以下情况下拒收消费者退货:1、消费者申请七天无理由退货,退货存在影响二次销售、少件、非本店商品等情形,您可以拍照举证并拒收;2、商家已提前声明拒收到付件,消费者仍然使用到付件退货,您可以提供快递面单/物流官网客服聊天截图等证明退货为到付件的凭证并拒收;若此前您已与消费者就退货使用到付件达成一致或承诺消费者可以寄到付件,后续建议不要因消费者寄到付件而拒收退货。
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