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为什么未发货消费者申请仅退款,处理时间小于24小时
日常运营

为什么未发货消费者申请仅退款,处理时间小于24小时

编辑臧 3个月前 (06-21) 848浏览 0评论

亲亲,若商家尚未发货(订单状态及发货时间以平台系统记录为准),消费者申请仅退款,商家逾期时间在24h和承诺发货时间取最小值。即消费者申请仅退款时,若距承诺发货时间大于或等于24h,商家应在用户提交申请后24小时内处理(平台可能基于用户申请、投诉或店铺售后等因素将商家处理时限缩短至不小于12小时);若...