本站公告: 助力拼多多中小卖家。

标签:商品降权

sku违规规则
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sku违规规则

编辑臧 3个月前 (06-21) 594浏览 0评论

为了营造良性的购物环境,保证每位入驻商家的公平,拼多多会对发布违规SKU的商家视情节轻重程度采取下列一项或多项措施:...

品质退款是什么呢
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品质退款是什么呢

编辑臧 3个月前 (06-21) 1002浏览 0评论

品质退款:指买家因商品质量相关问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题,货物与描述不符等);...

客户服务投诉
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客户服务投诉

编辑臧 3个月前 (06-21) 682浏览 0评论

您好,商家客服回复率是平台考核商家服务质量的重要指标,直接影响到商家参加新品上新,9块9特卖,爱逛街等所有资源位活动。...

客服回复的考核指标是什么?
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客服回复的考核指标是什么?

编辑臧 3个月前 (06-21) 459浏览 0评论

主要考核近1天的5分钟回复率。近1天的5分钟回复率 = 近1天在5分钟内回复的咨询人数/店铺咨询总数客服回复率过低:若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准,将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理:...

拼多多商家离线状态下不回复算违规吗?
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拼多多商家离线状态下不回复算违规吗?

编辑臧 3个月前 (06-21) 963浏览 0评论

离线状态下若收到消息未回复也会计算,建议您设置分流或者自动回复来保障回复率。平台对商家的回复率会有考核的,考核时间同一天内从08:00至23:00,若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准,将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。...

物流服务指标过高对店铺有影响吗?
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物流服务指标过高对店铺有影响吗?

编辑臧 3个月前 (06-21) 430浏览 0评论

商家后台店铺首页显示近30天物流服务异常率和近30天物流服务异常订单这两个指标,其中,若任何一个指标达到预警线,均会出现“超过5倍类目均值”的提示;若物流服务异常率和物流服务异常订单两项指标均持续高于5倍类目均值,将受到店铺二级限制和全店商品降权惩罚。...

买家投诉率过高会怎么样?
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买家投诉率过高会怎么样?

编辑臧 3个月前 (06-21) 690浏览 0评论

亲,为提高买家在拼多多咨询商家时的体验,拼多多将持续考核贵店铺客服的服务质量,若贵店铺的“投诉率”和“投诉总人数”在一段时间内持续偏高,平台将视情况对贵店铺采取限制措施,包括但不限于:...

物流服务指标过高对店铺有影响吗
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物流服务指标过高对店铺有影响吗

编辑臧 3个月前 (06-21) 981浏览 0评论

商家后台店铺首页显示近30天物流服务异常率和近30天物流服务异常订单这两个指标,其中,若任何一个指标达到预警线,均会出现“超过5倍类目均值”的提示;若物流服务异常率和物流服务异常订单两项指标均持续高于5倍类目均值,将受到店铺二级限制和全店商品降权惩罚...

买家投诉数据指标考核说明4.18
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买家投诉数据指标考核说明4.18

编辑臧 3个月前 (06-21) 538浏览 0评论

为提高买家在拼多多咨询商家时的体验,拼多多将持续考核贵店铺客服的服务质量,若贵店铺的“投诉率”和“投诉总人数”在一段时间内持续偏高,平台将视情况对贵店铺采取限制措施,包括但不限于:...

物流服务指标是什么?
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物流服务指标是什么?

编辑臧 3个月前 (06-21) 757浏览 0评论

为进一步提高店铺物流服务质量,保障广大消费者的合法权益,完善店铺考核机制。平台对“物流服务异常订单”的定义作了更新,定义更新后,店铺“近30天物流服务异常率”和“近30天物流服务异常订单数”可能会发生变动;具体您可以查看站内信通知;...