换货-拼多多教程网

商家应该在多长时间内处理换货

您好,若商家同意换货,且用户寄回原商品,商家应当在收到用户寄回的原商品后24小时内完成换货商品的发货并上传对应的真实物流单号至拼多多平台,并保证用户在商家上传该物流单号后的7日内收到换货商品。 若商家逾期(消费者发货后的7天内)未完成换货商品的发货或未上传对应的真实物流单号,平台将对该订单进行退款,且商家应当按照1)最高不超过订单金额的30%,且2)每单最高不超过50元的标准向用户进行赔付。 若用户未在商家上传物流单号后的7日内收到换货商品的,平台有权介入并依据《拼多多争议处

退货包运费适用于换货这种情况吗

亲亲,应广大商家和消费者的诉求,退货包运费进行了重大升级,助力商家更好地经营店铺,服务保障范围升级至退货退款或换货,消费者在退货退款成功或换货成功后,可享首重运费补贴,一笔订单支持补贴一笔运费。温馨提示:目前退货包运费支持换货运费补贴功能正在逐渐覆盖中,请商家耐心等待。

拼多多换货后货款什么时候到账

您好,商家发出换货商品并上传正确的快递单号后,消费者在APP中点击【售后详情页-确认收货】即可完成本次换货,售后完结,消费者对订单进行确认收货后,货款将会转入您的货款账户。若消费者超7天未处理,系统将默认消费者收到换货商品,完成本次换货。 

拼多多换货操作流程

1. 消费者申请换货,待商家处理消费者申请换货后,商家可以在【拼多多管理后台-售后管理-售后工作台-退款/售后】模块下筛选“售后状态”为“换货补寄,待处理”的订单,点击即可进入查看详情。 商家有两种操作可以选择:【同意换货】或【驳回换货】,具体界面如下图:① 同意换货若商家同意消费者换货申请,需填写并推送正确的退货信息,如退货地址、收件人、联系电话等,点击“确认”后,等待消费者退货。消费者需在7日内寄出原商品并上传退货单号,若逾期未上传物流单号,视为撤销换货申请。若消费者给您提供了退货
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