1.    总则

1.1.目的依据

为了增强入驻拼多多平台商家(以下简称“商家”)的诚信意识,鼓励商家为消费者提供优质的商品或者服务,保障消费者合法权益,根据《拼多多平台合作协议》(以下简称“平台协议”)及平台规则,制定本规则。

1.2.适用范围

本规则适用于拼多多平台所有商家。

1.3.规则修改

拼多多可能根据需要变更(包括但不限于制定、修订、废止)本规则,并提前在平台公示,形式包括但不限于规则中心公示通知、网站公告、站内信、系统页面提示等。

 

2.    信用评价

2.1.指标

拼多多信用评价指标包括商家在拼多多平台的经营情况、用户对商家的评价以及国家机关公开的商家信用信息等。

2.2.告知与公开

拼多多平台根据第2.1条规定的相关信用指标形成商家信用评价,向商家反馈,并向消费者公开。

 

3.    信用管理

3.1.原则

根据商家的信用评价状况,拼多多平台采取相应的激励或者惩戒措施。

3.2激励

对于信用评价良好的商家,拼多多平台提供以下一项或者多项服务:

(1)在投诉处理过程中,提供绿色通道,给予必要的保障;

(2)对于需要定期检查的,适当延长检查间隔期限;

(3)商家参加平台组织的活动的,提供相关保障。

3.3.惩戒

对于信用评价不良的商家,拼多多平台采取以下一项或者多项措施:

(1)在日常商品抽查过程中,将商家列为重点抽查对象;

(2)取消平台已经提供的绿色通道等服务;

(3)全部或者部分商品降权、屏蔽、删除;

(4)全部或者部分商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告;

(5)全部或者部分商品下架、禁售;

(6) 店铺禁止上新、禁止上架。

3.4.严重失信名单制度

对于失信情况特别严重的商家,拼多多平台建立名录,并有权对纳入名录的企业采取以下一项或者多项措施:

(1)解除协议、终止合作;

(2)终止合作后,同一商家、管理人再次申请入驻拼多多平台的,予以拒绝;

(3)相关信息报送市场监管等部门。

 

4.    平台的责任

4.1.宣传教育

拼多多平台结合日常经营活动,向商家开展诚实守信的宣传教育。

4.2.信息共享

拼多多平台根据法律法规规定,向有关社会信用管理部门报送商家的信用信息。

 

5.    附则

5.1.施行日期

本规则于2019年1月1日起生效。



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