一、小额打款失败,自动发送账户填写卡片

1、由于消费者账户原因导致的小额打款失败,系统自动在商家聊天页发送账户信息填写卡片。

2、 消费者可填写支付宝或银行卡收款帐号。

3、 填写提交后,系统将马上重试打款,聊天页会自动发送确认信息,以及商家的自动回复。

4、打款结果

(1)若消费者提交的收款帐号有效,则重试打款成功后补偿金到账(支付宝2小时内,银行卡需1~3日);

(2)若提交后打款失败,系统则会再次在商家聊天页发送账户信息填写卡片。

5、若消费者反馈未收到卡片,商家可手动再次发送。

入口1:订单详情页—小额打款补偿

入口2:售后管理—小额打款—订单小额打款记录

 

二、小额打款失败,超时自动退回商家货款账户

1、自商家发起打款7天后,若该笔小额打款仍未成功,则该笔小额打款关闭。

2、小额打款关闭后,3~5个工作日内,扣款将退回商家货款账户。

3、若商家需给消费者补偿,可重新发起一笔打款。



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