拼多多评价置顶规则是什么?差评置顶怎么解决?

拼多多上面也有各种各样的规则,比如说置顶规则,但是很多人都不知道拼多多的评价置顶的规则到底是什么,更加不知道当出现了差评置顶时应该要怎么去解决,我马上就为各位介绍。

title{第1张

1.评价将于用户提交的次日零时生效。

其中追加评论自确认收货之日起90天内,用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分

2.交易评价

2.1.【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价。

2.2.【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

2.3.【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。

每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,淘宝店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出,无法修改。

2.4.【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。

2.5.【追加评论】自确认收货之日起90天内,用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分。

差评置顶怎么解决?

1、利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。在后台点击【评价管理】—【查看订单】可以查看该客户的联系方式,联系客户,询问使用产品的体验,给予关系,并询问他能否配合帮你追加一下评论或晒图等,同时也可以小额打款返几元小红包给客户,以感谢客户的支持。

2、我们自己做一个长长的客户回评,去回评那些满足多项维度的评价(字多、晒图、有追加等),从而试图让回评之后所以评价顶上去,盖掉差评。

回评内容可以是体现你客户服务,产品功能卖点等,字数可以是在400以上。字数多的原因,是为了让我们的评论更容易置顶,还可以拉长客户看到不好评论的时间。

转载请说明出处
聚美图 » 拼多多评价置顶规则是什么?差评置顶怎么解决?
您需要 登录账户 后才能发表评论

发表评论

欢迎 访客 发表评论