1.总则

1.1.为了加强拼多多平台预售业务的管理,保障消费者的合法权益,维护预售市场的正常运营秩序,特制定本规范。

1.2.本规范适用于所有在拼多多平台上采用预售模式销售商品(包括服务,下同)的商家。

1.3.预售模式,是指商家提供的一种商品销售方案,消费者提前下单预定商品,商家按照订单或与消费者事先约定的时间、内容等交付商品和/或提供服务,包括普通预售模式和定金预售模式。采用预售模式销售的商品称为“预售商品”,包括普通预售商品和定金预售商品。

1.4.定金预售,是指消费者预定预售商品时支付一定数额的定金,并在定金预售期结束后支付尾款的一种预售模式。

1.5.预售商品价格,是指预售商品的售卖价格。在定金预售模式中,预售商品价格由定金抵用金额和尾款两部分构成。

1.6.定金,是指消费者在预定预售商品时预先支付的一定数额的金钱,用于担保其购买该预售商品并确定购买名额。

1.7.定金抵用金额,是指定金根据定金膨胀系数在预售商品价格中可抵扣的金额。定金抵用金额的计算公式为:定金金额×定金膨胀系数,计算结果四舍五入精确到元。

1.8.尾款,是指消费者预定预售商品并依约支付了定金,在预售结束后还需支付的价款。

2.准入

2.1.平台可能根据行业发展等业务实际情况,确定预售模式(包括普通预售和定金预售)适用的店铺类型、主营类目、商品分类等范围,具体以商家后台相应设置页面显示为准。

2.2.定金预售与部分营销工具或平台活动不可同时适用,具体以商家后台相应设置页面提示为准。

3.预售规则(适用于普通预售模式)

3.1.预售时间:预售时间由商家自行设置,但受限于平台系统预设的起止时间范围,具体以商家后台相应页面显示为准。消费者需在预售时间以前下单并按预售商品价格支付全款。

3.2.发货:商家设置的预售时间即该预售商品的承诺发货时限。

4.定金预售规则(适用于定金预售模式)

4.1.定金预售期:定金预售期最短1天,最长30天,由商家自行设置,但可能受限于平台系统预设的起止时间范围,具体以商家后台相应页面显示为准。消费者需在定金预售期内下单并按时支付定金。

4.2.定金膨胀系数:定金膨胀系数由商家自行设置,但受限于平台系统预设的上下限,具体以商家后台相应页面显示为准。

4.3.定金额度

4.3.1. 预售商品的定金金额须为整数。

4.3.2. 同一商品ID下存在多个SKU的,商家只可设置一个定金金额,适用于该商品ID下的全部SKU。

4.3.3. 定金金额应在预售商品最低SKU价格的10%(含)与最高SKU价格的20%之间。

4.4.定金规则

4.4.1. 消费者支付定金后,订单拼单失败的,定金退还消费者。

4.4.2. 消费者支付定金且订单成团后,因自身原因导致未如期支付尾款的,或消费者申请退款且根据平台规则判断非商家责任的,定金不予退还,尾款支付期间届满时起满30天后,定金将计入商家货款账户。但是,商家与消费者另有约定的,按照约定执行。

4.4.3. 消费者支付定金且订单成团后,因商家原因导致消费者未如期支付尾款的,商家应当退还定金,并向消费者补偿与定金同等金额的价款。

4.4.4. 消费者支付定金,并如期支付了尾款,若发生下列情形之一,商家应当退还定金并向消费者补偿与定金同等金额的价款,同时须按照《拼多多平台合作协议》(以下简称“平台协议”)及相关平台规则处理:

(1)订单发生缺货,且最终退款成功的;

(2)因商家未依约发货(包括但不限于延迟发货、虚假发货、欺诈发货等)导致消费者发起全额退款或投诉,且最终退款成功的。

4.4.5. 上述与定金同等金额的价款补偿将以50年有效期的无门槛现金券形式发放给消费者,相应的款项由商家承担。

4.5.尾款支付:尾款支付期间以商家后台相应设置页面提示为准,自定金预售期结束时起算,消费者需在该期间内全额支付尾款。

4.6.发货:定金预售商品的承诺发货时限,根据《拼多多发货规则》有关“发货时限”的规定来确定(但不包括针对“预售商品”的规定),自消费者支付尾款时起算。

5.市场管理

5.1.商家在设置定金预售时须如实、准确地填写库存量,定金预售期开始后,不得减少库存量,且不得下架定金预售商品。

5.2.商家采用预售模式销售商品的,应当同时遵守平台协议及平台其他规则之规定。

6.违规处理

6.1.商家预售行为违反本规范的,拼多多有权对相应商品采取降权、屏蔽、下架、禁售等措施,并视违规情节轻重对店铺采取限制措施,包括但不限于部分或全部商品降权、屏蔽、下架、禁售、移除资源位、移除广告,店铺禁止上新、禁止商家、部分或全部资金限制提现等。

6.2.商家的上述违规行为同时违反平台协议或平台其他规则的,拼多多还有权根据平台协议和平台规则进行违规处理,若商家因此需要支付赔付金、违约金等款项的,将以商品预售价格作为该等款项的计算基数。

7.附则

7.1.如无特别说明,本规范中所称“日”、“天”均指自然日。

7.2.本规范(原《拼多多商品预售规则》)于2016年1月12日首次生效,于2018年9月21日最新修订生效。

7.3.商家采用预售模式销售商品的行为,发生在本规范修订生效以前的,适用当时的平台规则,发生在本规范生效以后的,适用本规范。

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