2021年1月9日
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  • 选购指数

    选购指数是京东(家电)与中国家用电器研究院、中国电子科技集团公司第三研究所子公司北京泰瑞特检测技术服务有限责任公司合作对部分商品进行的指数评定,其参考标准包括但不限于商品的性能、能效、外观、操作等因素计算得出。选购指数越高,代表选购建议度越高(注:选购指数仅作为消费者购买家电商品的参考,而非京东进行...

    01月09日[教程区]家电商品京东公司

  • 纠纷退款率过高会对店铺有什么影响吗

    您好,如果您店铺的纠纷退款率过高,请尽快提升售后服务质量并降低纠纷退款率,若不立即采取措施,纠纷退款率未显著降低,将可能会受到以下处罚: 1. 店铺二级处罚:商品移除资源位、禁止上资源位、禁止上新、禁止上架; 2. 全店商品在搜索页面、标签页面和分类页面排序降权。...

    01月09日[教程区]纠纷退款率店铺资源位商品

  • 消费者申请平台介入有次数限制吗?反复申请会重复计入介入率吗

    亲亲,目前平台对消费者申请介入的次数暂无限制。但消费者申请售后对店铺的影响是以订单维度计算的,只计入该订单的售后问题,反复申请售后不会多次影响店铺售后评分。平台介入率会按照介入订单数来计算,同一个订单重复介入仅计入一次,请您不必过于担心~...

    01月09日[教程区]售后平台店铺评分

  • 消费者申请平台介入怎么办

    您好,平台介入后不一定是对您不利的,若您的产品和服务本身没有问题,平台核实后会进行公平公正的判决,您需要做的是配合平台提供充分的凭证。在平台给出结果后,若您对平台处理不满,您也还有申诉的机会,同样也是需要您按照平台要求提供有效的凭证。...

    01月09日[教程区]平台服务

  • 什么是平台介入订单,怎么查询平台介入订单

    亲亲,平台介入订单分五种类型:① 消费者主动申请平台介入;② 商家主动申请平台介入(在第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时);③ 平台客服主动介入;④ 异常流转到平台;⑤ 商家驳回流转到平台。您可以登陆【拼多多商家管理后台-售后工作台-退款/售后】,点击【平台处理中】,查看平台介入处理中的订单...

    01月09日[教程区]平台商家售后商家管理后台

  • 商家可以主动申请平台介入吗

    亲亲,若消费者提出恶意的售后申请,您可以在第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时(即买家第三次申请售后时),主动申请平台介入,且该笔订单计入介入率。如果平台判定情况属实(非商家责任),该笔售后订单不计入纠纷退款率。申请入口:请登录【拼多多管理后台-售后管理-售后工作台-退款/售后】,进入售后详情...

    01月09日[教程区]售后平台商家纠纷退款率

  • 平台介入率是什么,是否会考核

    亲亲,介入订单数为近30天在线交易中有平台介入的订单数量。平台介入率为近30天有平台介入的订单数量/近30天全部成团的订单数量。您可以在【拼多多商家管理后台-数据中心-服务数据-售后数据】中查看近30天平台介入的情况。温馨提醒:目前平台已不再考核介入率数据,但是也请注意避免异常数据过高,可能会影响活...

    01月09日[教程区]平台数据成团商家

  • 平台介入可以撤销吗

    亲亲,很抱歉,商家无法申请撤销平台介入。若您与消费者协商一致,您可以请消费者在【拼多多APP-个人中心-官方客服】,联系消费者人工客服撤销平台介入。...

    01月09日[教程区]平台客服商家拼多多

  • 哪些情况的退款会计入品质退款

    亲亲,以下情况会被计入品质退款:1、消费者申请退款,退款原因为质量问题。具体如下:仅退款或者退货退款时,选择原因为:质量问题(断底、断面、脱胶、掉色等质量问题);做工瑕疵。2、消费者申请退款,退款原因为描述不符。具体如下:仅退款或者退货退款时,选择原因为:材质、面料与商品描述不符;大小尺寸与商品描述...

    01月09日[教程区]商品质量品质退款仅退款

  • 如何优化品质退款指标

    您好,建议您及时下架或整改问题商品,降低消费者因质量问题/描述不符等原因发起退款情况。 随着时间的推移,30天以外发生的品质退款不会再被统计计入品质退款率。 1、严控店铺商品品质,加强质量检验,拒绝质量问题。2、如实描述商品:作出真实、完整、全面的商品描述。商家在发布商品时,为了吸引买家下...

    01月09日[教程区]商品品质退款质量退货

  • 没有收到货就投诉品质问题的怎么办

    您好,物流未签收的订单,不会计入品质退款,请您不用担心。...

    01月09日[教程区]品质退款投诉物流

  • 品质退款订单撤销退款也会计入品质退款率吗

    您好,只有申请品质退款且退款成功才会计入品质退款率哦~品质退款订单数是指近30天退款成功且原因为与商品质量相关的售后单数。...

    01月09日[教程区]品质退款成功售后商品

  • 怎么查询品质退款率,品质退款超标会有什么影响

    亲亲,您可以登陆【拼多多商家管理后台-商品管理-商品工具-商品品质诊断】,查询品质退款相关数据,并注意及时处理问题商品,保持较好指标,避免违规受限。若品质退款指标超标将受到以下限制:1、若商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于三倍类目均值,将受到下架资源位、禁止上资源位限制;2、若商品的...

    01月09日[教程区]商品品质退款资源位类目

  • 为什么商品品质管理页面的数据没有实时更新

    亲亲,该商品品质管理页面的数据都是昨天的近30天数据,今天的数据是不统计在内的。...

    01月09日[教程区]数据商品

  • 极速到账如何提高额度?

    您好,点此进入极速到账页面,点击页面上的申请提额,按提示尝试提交申请。...

    01月09日[教程区]

  • 我购买的家电(冰箱空调彩电)产品出现了质量问题,可以退货吗?

    您好,在商品售后保障期间内,您可以先申请售后退换货/返修,后续将由专业的售后工作人员为您处理。2015-03-04...

    01月09日[教程区]售后退货换货家电

  • 担保函

    担保函致已开通诚e赊服务的卖家(以下简称“受益人”):鉴于买家通过阿里巴巴中国站(域名为1688.com)使用“赊呗担保付款”与受益人达成订单,为担保买家履行其在订单项下的付款义务,商诚融资担保有限公司(以下简称“商诚担保”)同意向受益人不可撤销地提供如下连带责任担保:在下列全部条件满足后,商诚担保...

    01月09日[教程区]平台转让融资公司

  • 自营大家电商品售后服务细则

    退换货时限自收到商品之日起,如客户所购家电商品出现质量问题,30天质量问题包退,180天质量问题包换。退换货原因7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退货;注意事项中约定不适合退换的商品除外;商品质量问题。处理流程属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、...

    01月09日[教程区]商品质量换货售后

  • 什么是诚e赊长账期服务?

    您好,长账期是诚e赊提供给1688买卖家的B类特色灵活账期的金融工具,支持卖家按照自身情况设置账期长短(用更长的账期换取更多的订单),提供给大买家(L4-L6)更长的账期权益哦(〃'▽'〃 举例:卖家A开通了2个月长账期,买家B符合使用条件,于8月18日使用2个月长账期下单,8月25日买家确认收货后...

    01月09日[教程区]卖家操作服务特色

  • 第三方卖家大家电商品售后服务细则

    退换货时限第三方卖家的家用电器产品自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退货,15日内可换货退换货原因7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退换货;注意事项中约定不适合退换的商品除外;商品质量问题;物流损坏。处理流程属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、...

    01月09日[教程区]卖家商品发货服务

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