客服攻略-聚米拼多多商学院

解决这些客服问题，店铺会有大起色！

双十一前前后后忙碌了近半个月，老张终于有时间继续写写文章，和大家一起交流客服心得。这段时间，有很多网友给老张留言，探讨店铺客服的问题。老张发现，有一些问题很有代表性，就决定分享出来...

客服攻略2018-12-0910

最近几天，老张一直在忙着帮客户整理各种双十二的客服话术，以至于原本星期二要更新的文章都推迟了。为了补偿大家，老张决定简单粗暴一些，不说那么多条条框框，直接把适合双12的客服话术发出...

客服攻略2018-12-0910

为什么要建立一套客服新人培训体系，让新人能在2天内快速上手？1、客服转化率对店铺的营业额影响很大，特别是对于客服询单占比比较高，客单价比较高的行业。2、客服流动性比较大3、客服岗位...

客服攻略2018-12-0910

客服是店铺必备不是可有可无，而且客服是个综合素质要求很高的职业，既要具备销售能力还要兼备对人对己的管理能力，是个技术活。店铺投诉率、售后处理和售后各项指标、转化率这三座压在商家身上...

客服攻略2018-12-0440

您好，目前一个店铺新增子账号无具体数量限制。...

客服攻略2018-12-0370

您好，五分钟回复率的时间是计算每天8:00-23:00的时间，建议您的店铺在此期间之内都有人关注客服工具，并及时回复消费者的问题提高五分钟回复率。...

客服攻略2018-12-0370

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客服攻略2018-11-3070

客户需要5-6天后发货，可是那是已经超过发货时间，肿么办，有什么办法可以约定发货时间又不违反发货规则呢?答:约定发货时间目前除了个性定制、设计服务、DIY类目的商品。其他类目的商品...

客服攻略2018-11-2680

答：自动回复在“商家管理后台-多多客服-消息设置”中设置，客服常见问题回复在客服工作台进行设置。客服工作台设置如下：...

客服攻略2018-11-2680

答：子账号收不到消息说你的子账号分流设置有问题。未处理的消费者咨询信息全部由主账号（或者管理员账号）接收。如果需要子账号处理，则主账号（或者管理员账号）应该提前保持离线状态，此后未...

客服攻略2018-11-2670