客服攻略-聚米拼多多商学院

【商家客服答疑功能】还有这么省时省力的好工具！

一，什么是商家答疑功能？u 系统自动抓取商家和消费者在售前聊天记录中的常见问答；u 商家对高频问题进行筛选，对问题的答案再进行优化编辑；...

客服攻略2019-01-08100

这里，只有大神。大神答疑精选商家提问，由认证讲师/运营达人详细解答你的疑惑，从新工具熟悉到玩转数据分析，从规则解析到如何避规，从新手上路到运营达人，这一次只有干货没有套路。大神答...

客服攻略2018-12-23160

双十一前前后后忙碌了近半个月，老张终于有时间继续写写文章，和大家一起交流客服心得。这段时间，有很多网友给老张留言，探讨店铺客服的问题。老张发现，有一些问题很有代表性，就决定分享出来...

客服攻略2018-12-09160

最近几天，老张一直在忙着帮客户整理各种双十二的客服话术，以至于原本星期二要更新的文章都推迟了。为了补偿大家，老张决定简单粗暴一些，不说那么多条条框框，直接把适合双12的客服话术发出...

客服攻略2018-12-09190

为什么要建立一套客服新人培训体系，让新人能在2天内快速上手？1、客服转化率对店铺的营业额影响很大，特别是对于客服询单占比比较高，客单价比较高的行业。2、客服流动性比较大3、客服岗位...

客服攻略2018-12-09180

客服是店铺必备不是可有可无，而且客服是个综合素质要求很高的职业，既要具备销售能力还要兼备对人对己的管理能力，是个技术活。店铺投诉率、售后处理和售后各项指标、转化率这三座压在商家身上...

客服攻略2018-12-04200

您好，目前一个店铺新增子账号无具体数量限制。...

客服攻略2018-12-03300

您好，五分钟回复率的时间是计算每天8:00-23:00的时间，建议您的店铺在此期间之内都有人关注客服工具，并及时回复消费者的问题提高五分钟回复率。...

客服攻略2018-12-03230

...

客服攻略2018-11-30210

客户需要5-6天后发货，可是那是已经超过发货时间，肿么办，有什么办法可以约定发货时间又不违反发货规则呢?答:约定发货时间目前除了个性定制、设计服务、DIY类目的商品。其他类目的商品...

客服攻略2018-11-26250