商家可以主动申请平台介入吗

商家可以主动申请平台介入吗

教程区编辑臧2021-01-09 11:38:53640A+A-

亲亲,若消费者提出恶意的售后申请,您可以在第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时(即买家第三次申请售后时),主动申请平台介入,且该笔订单计入介入率。

如果平台判定情况属实(非商家责任),该笔售后订单不计入纠纷退款率。

申请入口:请登录【拼多多管理后台-售后管理-售后工作台-退款/售后】,进入售后详情页,点击“申请平台介入”进行申请。

注:若不满足上述申请条件,系统不会出现申请入口。

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