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为什么点击驳回售后提示:联系买家并提供解决方案

新手开店 编辑臧 1019浏览 0评论

亲亲,为了帮助商家提高售后服务能力,减少店铺纠纷退款率,商家在驳回前需要联系消费者协商。

您可以通过快递拦截、同意拒收退款、引导消费者提供商品不影响二次销售凭证等协商模板与消费者协商自行解决售后问题;

发送协商话术后,若消费者回复协商内容或超过30分钟未回复,您可以在售后详情页操作驳回。


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