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为什么点击驳回提示“联系消费者并提供解决方案”/“请耐心等待消费者回复”?

新手开店 编辑臧 263浏览 0评论

一旦驳回后,消费者可以申请拼多多介入,会对您店铺的纠纷退款率产生负面影响,因此在驳回前平台提供了可直接与消费者协商的渠道。若商品还未被消费者签收,平台也为您提供了“快递拦截”、“同意拒收后退款”等功能,可帮您有效降低纠纷退款率。

注:当消费者未在规定时间内回复时您可操作驳回,具体规定时间您可以在售后详情页查看。


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