拼多多有退货上门取件服务吗

亲亲,平台已上线退货上门取件服务,您可以引导消费者使用上门取件功能。快递员取件后系统将自动上传退货运单号,无需消费者手动填写,避免不填或错填导致无法处理退款的情况。

若您开通了退货包运费服务,消费者使用上门取件时,退货包运费可以直接抵扣退货首重,减少运费金额争议。

超出首重的费用,需要消费者先垫付。快递员取件返回退货信息后,消费者在APP售后页面支付超出费用即可。若为商家责任承担运费,待商家收到退货后,可使用小额打款返还消费者垫付的运费。

特别提醒:目前该功能覆盖的城市有深圳、潍坊、苏州,并在逐渐开放中,敬请期待~


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