拼多多2020年度大闸蟹提货券市场管理规范

1.     为了明确2020年度大闸蟹提货券市场的经营管理政策,引导商家合规销售大闸蟹提货券(在本规范中或简称“提货券”),为消费者提供优质的商品和服务,特制定本规范。

2.     本规范适用于拼多多平台2020年度大闸蟹提货券的销售,2021年度及以后的大闸蟹提货券销售期间及相应市场管理政策将由拼多多届时另行制定并公布。

3.    【销售期间】拼多多平台2020年度大闸蟹提货券销售期间为2020年8月14日至2021年2月28日(以下简称“2020年度销售期间”)。2021年3月1日起至拼多多另行公布的2021年度大闸蟹提货券销售期间开始以前,商家不得销售大闸蟹提货券,若商家未及时下架相关商品,拼多多有权不经通知立即采取下架、禁售等措施。

4.    【市场准入】2020年度销售期间内,商家发布、销售大闸蟹提货券的,应满足下列市场准入条件:

4.1.      具备大闸蟹提货券的经营资质,除按照《拼多多平台合作协议》(以下简称“平台协议”)规定提交证明文件外,还应按照拼多多的要求提交与销售大闸蟹提货券相关的资质证明文件,具体所需证明文件以商家后台的【店铺管理】-【商家/店铺信息】-【资质信息】页面显示为准。

4.2.      店铺已按照《拼多多保证金规则》及相关平台规则之规定缴存足额的店铺保证金。其中,店铺2020年度销售期间内的大闸蟹提货券订单全部完成提货并解除限制提现后,且无其他违规情形的,商家可以向平台申请退还大闸蟹券类目的特殊店铺保证金。

4.3.      能够通过拼多多平台系统支持的卡券提货系统与拼多多平台对接,实时向拼多多推送所销售提货券的编码、提货、发货、物流、售后、投诉等相关信息和数据。

      4.4.     商家应将大闸蟹提货券发布在【一级分类“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”】-【二级分类“海鲜/水产品/制品”】-【三级分类“生鲜提货券”】-【四级分类“大闸蟹提货券”】中。

5.   【提货券有效期】为了控制交易风险,保障消费者的合法权益,商家在2020年度销售期间内销售的大闸蟹提货券,其有效期不得超过2021年12月31日。对于有效期不符合要求的商品,拼多多有权采取下架、禁售等措施,并视情况对店铺采取相应的限制经营措施。

6.    【货款提现】为了保障消费者的合法权益,控制交易风险,大闸蟹提货券订单对应货款的提现条件及提现流程如下:

6.1.      订单内的全部提货券真实发货后满15日或消费者主动确认收货(以较早者为准)的,该订单货款计入店铺货款余额,但暂时予以限制提现。

6.2.      店铺正常经营情况下,提货券经消费者发起大闸蟹提货,拼多多收到商家推送的有效发货信息后满15日,并且该提货券及相关订单不存在未完结的售后的,该提货券对应货款将解除限制提现,商家可以自助申请提现。

6.3.      上述6.2条所称提货券及相关订单的售后包括但不限于如下情形,存在该等情形的,提货券对应货款解除限制提现的时间将相应延后:

6.3.1.     订单在拼多多平台发生售后问题,尚未处理完毕的,该订单下所有提货券对应货款须待该订单售后全部处理完毕后方可解除限制提现;

6.3.2.     提货券在卡券提货系统内存在售后问题,尚未处理完毕的,该提货券对应货款须待售后全部处理完毕并且拼多多收到商家推送的发货信息后满45日,方可解除限制提现。

      6.4.     若提货券或相关订单因售后问题发生退款的,相应款项将在提货券对应货款中予以扣减,如有剩余部分,在售后全部处理完毕后予以解除限制提现。

      6.5.     商家应在提货券发货后24小时内向拼多多推送相应的提货券编码。

      6.6.     若在2020年销售期内,拼多多未能及时收到商家推送的提货券编码,则该提货券对应的货款将无法按照上述流程提现,须按照本规范第8条有关最后提货期限的规定,由平台系统自2022年1月16日0时起统一处理。

7.    【提现期间】平台系统仅在下列期间内,对满足本规范所规定提现条件的提货券对应货款操作解除限制提现:2020年8月1日至2021年2月28日期间,以及2021年8月1日以后(含当日)。上述期间以外提货的提货券,系统将统一在提现期间内判断其是否满足提现条件、操作解除限制提现等,例如,提货券于2021年3月1日提货,系统将在2021年8月1日判断其是否满足提现条件,若满足,则解除限制提现。

8.    【最后提货期限】2020年度销售期间内售出的大闸蟹提货券,最后提货期限为2021年12月31日。如有提货券截至2021年12月31日24时仍未提货(以拼多多收到商家推送的有效发货信息为准)的,平台系统将默认该等提货券于2021年12月31日24时提货,并自2022年1月16日0时起对满足提现条件的提货券对应货款操作解除限制提现。

9.    【第三方服务商】商家应当自行与提供卡券提货系统的第三方服务商签署软件使用许可等相关协议,并承担相应的费用。但该等协议不得作为商家就提货券信息和数据免责的依据,商家应就所使用卡券提货系统的安全性、稳定性等向拼多多承担全部责任,保证向拼多多推送的提货、发货、物流等全部信息和数据真实、完整、有效。商家可以前往商家后台的【帮助中心】查看拼多多平台支持的卡券提货系统及其服务商列表。

10. 【违规处理】

10.1.     商家保证向拼多多提交的经营资质证明文件真实、完整、有效,若该等文件存在伪造、违法等情形的,拼多多有权立即下架店内的大闸蟹提货券商品、限制店铺部分或全部资金提现,并依据平台协议及《拼多多店铺资质管理规范》等规则之规定,对店铺采取相应的违规处理措施。

10.2.     商家保证严格按照《拼多多商品及信息发布通则》及相关平台规则之规定发布大闸蟹提货券商品,如有违反,拼多多有权立即下架店内的大闸蟹提货券商品,根据提货券销售情况限制店铺部分或全部资金提现,并依据平台协议及平台规则对店铺采取相应的违规处理措施。

10.3.     商家保证向拼多多传输的有关大闸蟹提货券订单相关信息和数据真实、完整、有效,若存在信息或数据造假等情形的,拼多多有权立即下架店内的大闸蟹提货券商品、限制店铺部分或全部资金提现,并依据平台协议及相关平台规则之规定,对店铺采取相应的违规处理措施。

10.4.     商家按照售出的提货券向消费者交付大闸蟹的行为,视同商家销售大闸蟹商品,应遵守平台协议及相关平台规则有关大闸蟹商品的规定,若发生假冒伪劣、与描述不符等情形的,拼多多有权依据平台协议及平台规则采取相应的违规处理措施。

10.5.     商家在经营大闸蟹提货券过程中存在违规、欺诈等行为,构成违法犯罪的,拼多多将移送相关执法部门处理。

11.    2020年度销售期间内销售大闸蟹提货券的商家,在2022年1月16日前不得申请退店

12.    本规范未尽事宜,适用平台协议及相关平台规则。

13.    本规范于2020年8月6日发布,自2020年8月14日起生效。若商家在2020年3月1日至2020年8月13日期间发布大闸蟹提货券商品的,其经营管理参照本规范之规定执行。


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