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拼多多虚假交易处理规则

新手开店 编辑臧 931浏览 0评论

1.     总则

1.1.      为打击商家虚假交易行为,保护消费者的合法权益,维护拼多多平台的正常经营秩序,特制定本规则。

1.2.      商家入驻拼多多平台经营店铺应当严格遵守《拼多多平台合作协议》(以下简称“平台协议”)、平台规则及诚实信用原则,不得通过虚假交易行为套取平台优惠券、积分、红包、补贴等(以下简称“平台补贴”),或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益,或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益。

2.     虚假交易的认定及处理

2.1.      虚假交易是指商家通过规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞等方式,套取平台补贴,或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益,或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益的行为,包括但不限于以下人员自行、委托他人或帮助他人实施的上述行为:

(1)    店铺(包括关联店铺,下同)入驻人、管理人、紧急联系人、企业法定代表人、股东、董事、监事、管理人员、员工(以下统称相关人员);或

(2)    相关人员的亲友;或

(3)    店铺的其他关联方。

2.2.      规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞的常见表现形式部分列举如下:

2.2.1.     将一件商品拆分为多个商品发布的;

2.2.2.     以免费试用形式,诱导或同意消费者使用平台补贴后支付价款,但消费者实际收到的商品与下单商品不一致的,或者消费者付款后商家全额或部分退款的;

2.2.3.     将不得使用特定类目平台补贴的商品,违规发布在该特定商品类目的;

2.2.4.     设置较高商品价格,诱导或同意消费者使用平台补贴后返还消费者相应差价。

2.3.      拼多多平台有权随时对商家的注册信息及交易行为、交易数据和信息进行查阅、监测,有权根据用户数据、海量用户数据的关系及普通人的正常消费习惯、快递物流行业交易习惯、生活常识等因素单方认定商家是否构成虚假交易或存在其他违约违规行为。如发现商家交易行为、交易数据等存在任何异常,拼多多平台有权质疑并要求商家提供合理解释,商家有义务在平台指定期限内对交易异常现象进行说明。

2.4.      对于出现虚假交易的商家,拼多多平台将视情节轻重,采取包括但不限于下列处理措施:

(1)    限制店铺资金提现,扣收店铺保证金

(2)    对店铺功能做一定期限的限制,包括但不限于商品下架、移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架等;

(3)    解除协议,终止合作;

(4)    其他平台认为必要的措施。

2.5.      若商家在从事虚假交易的同时套取了平台补贴的,拼多多平台有权根据平台协议相关约定要求商家另行承担违约责任,包括但不限于:

(1)    限制商家账户(包括关联账户)全部资金提现;

(2)    自商家账户(包括关联账户)保证金及/或未结货款余额中扣收相当于其所套取平台补贴金额十倍的款项作为违约金;

(3)    单方解除平台协议,终止与商家的合作。

2.6.      拼多多依据本规则对商家进行违规处理的,有权视情况依据平台协议对违规商家所在关联圈内的关联店铺采取相应的处理措施。

2.7.      商家行为构成犯罪的,平台还有权向公安部门报案并进一步追究商家的刑事责任。

3.     附则

3.1.      本规则于2020年7月9日发布,于2020年7月17日生效。

3.2.      在本规则生效之前实施的虚假交易行为,适用当时的规则;在本规则生效后实施的虚假交易行为,适用本规则。


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