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自动发货常见问题FAQ

日常运营编辑臧488浏览0评论

1、Q: 什么是自动发货

A: 如果商家开通该项服务,对于已取号、未发货的订单,系统查询到取号运单号有物流信息后自动发货。

2、Q:如何开通自动发货?

A: 您好,可以前往【商家管理后台】-【发货管理】-【电子面单】页面,开通电子面单功能后,即可开通自动发货服务。

注:目前该功能在逐步开放中,暂时无法开通的商家请耐心关注。

3、Q: 自动发货有什么用?

A: 1)无需等待轨迹刷新手动操作发货,有效减少虚假发货

2)减少因发货慢而引起的退款申请。

4、Q: 开通了自动发货,物流都更新了也不自动发货?

A: 自动发货需要同时满足以下几个条件:

1. 发货店铺开通了电子面单功能以及自动发货服务;

2. 取号打单时,使用了真实的订单号(可咨询自己使用的打单应用服务商是否满足条件)。

3. 订单对应的取号运单号产生了物流轨迹,且订单还未发货。

5、Q: 第一次用的时候快递有揽收记录后就会自动发货,今天快递揽收了为什么没有自动发货?

A: 请检查自动发货功能是否开启,咨询使用的打单应用服务商是否使用真实的订单号进行了取号。同时,可以前往【商家管理后台】-【发货管理】-【发货中心】-【自动发货】页面查看是否有自动发货失败的记录。

6、Q:共享电子面单的店铺如何使用自动发货?

A: 目前共享电子面单的店铺不支持自动发货哦,只有订单的发货店铺和取号店铺是同一个,才能满足自动发货的条件。

7、Q: 如何关闭自动发货?

A: 您好,可以前往【商家管理后台】-【发货管理】-【电子面单】页关闭自动发货功能即可。

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