自动发货常见问题FAQ

1、Q: 什么是自动发货？

A: 如果商家开通该项服务，对于已取号、未发货的订单，系统查询到取号运单号有物流信息后自动发货。

2、Q:如何开通自动发货？

A: 您好，可以前往【商家管理后台】-【发货管理】-【电子面单】页面，开通电子面单功能后，即可开通自动发货服务。

注：目前该功能在逐步开放中，暂时无法开通的商家请耐心关注。

3、Q: 自动发货有什么用？

A: 1）无需等待轨迹刷新手动操作发货，有效减少虚假发货。

2）减少因发货慢而引起的退款申请。

4、Q: 开通了自动发货，物流都更新了也不自动发货？

A: 自动发货需要同时满足以下几个条件：

1. 发货店铺开通了电子面单功能以及自动发货服务；

2. 取号打单时，使用了真实的订单号（可咨询自己使用的打单应用服务商是否满足条件）。

3. 订单对应的取号运单号产生了物流轨迹，且订单还未发货。

5、Q: 第一次用的时候快递有揽收记录后就会自动发货，今天快递揽收了为什么没有自动发货？

A: 请检查自动发货功能是否开启，咨询使用的打单应用服务商是否使用真实的订单号进行了取号。同时，可以前往【商家管理后台】-【发货管理】-【发货中心】-【自动发货】页面查看是否有自动发货失败的记录。

6、Q: 共享电子面单的店铺如何使用自动发货？

A: 目前共享电子面单的店铺不支持自动发货哦，只有订单的发货店铺和取号店铺是同一个，才能满足自动发货的条件。

7、Q: 如何关闭自动发货？

A: 您好，可以前往【商家管理后台】-【发货管理】-【电子面单】页关闭自动发货功能即可。