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厂家代发电子面单——商家版使用教程

日常运营编辑臧829浏览0评论

一、使用流程

1、功能入口

打开商家后台,前往【发货管理-电子面单】页面,点击右上角【代发管理】,即可进入功能页面。

厂家代发电子面单——商家版使用教程 电子面单 日常运营 第1张

2、基础设置

点击【我是商家】并确认选择。

厂家代发电子面单——商家版使用教程 电子面单 日常运营 第2张

填写店铺名、发货人、地址等相关信息并确认。请注意:

1、店铺名可以不是平台上真实的店铺名,仅用于与厂家绑定合作关系;

2、发货人和地址信息,代表您商品的发货人及发货地址,将给到后续绑定的厂家,厂家可以将相关信息打印在面单上。

厂家代发电子面单——商家版使用教程 电子面单 日常运营 第3张

打开【厂家管理】页面,点击【绑定厂家】,输入厂家店铺ID来发起绑定申请;

厂家代发电子面单——商家版使用教程 电子面单 日常运营 第4张

3、分配订单

绑定厂家后,选择您需要发货的订单,点击【分配】,选择需要分配的厂家并确认;

厂家代发电子面单——商家版使用教程 电子面单 日常运营 第5张

也可以批量选择订单,点击下方的【批量分配】来进行分配订单;

厂家代发电子面单——商家版使用教程 电子面单 日常运营 第6张

点击【取消分配】,可以取消已经分配给厂家的订单。当订单产生售后,或为审核中状态,将无法被分配,已经分配的将自动取消分配;

厂家代发电子面单——商家版使用教程 电子面单 日常运营 第7张

4、发货

分配状态下,当厂家完成打单发货(线下)后,会回传快递单号,此时可以点击【发货】按钮,选择您的退货地址后进行发货(线上);也可以批量选择订单,并在下方的【批量发货】处进行发货哦~

厂家代发电子面单——商家版使用教程 电子面单 日常运营 第8张

厂家代发电子面单——商家版使用教程 电子面单 日常运营 第9张

二、常见问题

1. 绑定厂家的时候,提示“请输入正确的厂家店铺ID”是因为什么?

答:请检查厂家店铺ID是否正确,同时,厂家需要已经在页面内选择“我是代发厂家”的身份后,才可以进行绑定哦。

2. 订单分配给厂家后,若订单产生退款等售后问题,而厂家线下又已经发货了怎么办?

答:请联系厂家线下进行处理。

3. 商家按照正常流程完成线上发货后,由于厂家的问题导致了虚假发货,或由于厂家未及时回传运单号导致了延迟发货,需要谁来负责?

答:若订单因厂家的问题导致虚假发货,由于订单的所属及发货方是商家,平台对应的处罚需要由商家承担,商家可以线下可厂家协商赔偿。不限于上述场景,如代发行为及/或相关订单违反平台规则的,由商家自行承担相应的违约及赔付责任。

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