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发货快递单号填写错误可以修改吗

日常运营 编辑臧 458浏览 0评论

您好,您导入快递单号后的24小时之内,可以进行修改快递单号。

注意:如果超过了24小时的订单,根据平台规则无法修改物流单号,您可以按照一下指引操作:

1、请先电话联系顾客告知正确的运单号并安抚顾客,避免用户申请平台介入。

2、如果后台无站内信则不需要处理,如果后台站内信通知虚假发货处罚,以传错单号换发快递为由发起申诉,按申诉要求上传新的换发快递物流单号及物流内网走件信息截图。

24小时内:修改入口1:

您可以在发货管理----发货中心,选择您导入快递单号的方式:批量导入/单条导入,在导入记录中,找到您需要修改的订单,点击操作:修改,就可以进行快递单号的修改。如下图所示:

发货快递单号填写错误可以修改吗  日常运营  第1张

发货快递单号填写错误可以修改吗  日常运营  第2张

24小时内:修改入口2:

您可以在发货管理----订单查询,找到您需要修改的订单,选择--查看详情,进入订单详情页面,在右上角可以看到:修改单号的入口,即可以进行修改。

发货快递单号填写错误可以修改吗  日常运营  第3张

发货快递单号填写错误可以修改吗  日常运营  第4张

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