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退货包运费服务重大升级!

新手开店 编辑臧 262浏览 0评论

退货包运费服务重大升级!更新时间:2018-12-03

退货包运费服务重大升级! 运费 转化率 新手开店  第1张

导读:自退货运费上线以来,广受商家好评,店铺售后纠纷率显著降低!为了进一步优化商家对于退货包运费服务体验,退货包运费进行了一系列重大升级:

1、  退货包运费协议升级为拼多多消费者体验提升计划。

点击链接即可查看《服务协议》:https://t16img.yangkeduo.com/mms_static/41f6c08e130d527e6d991c6d86f6f84c.pdf

2、  降低退货包运费准入门槛,让更多商家能购买此服务。

u  店铺近7天的支付订单量大于等于10单;

u  店铺近90天的支付订单量大于等于10单;

u  店铺近90天的退货退款率小于等于30%;

满足上方所有条件即可参加退货包运费,准入条件不满足的情况,会提示具体原因。

注:异常订单,抽奖活动订单,以及一级分类为虚拟商品、大家电、商业/办公家具、住宅家具、全屋定制的订单,都将不会计入系统所统计的支付订单量和退货退款率。

3、退货退款成功率低于0.05%的商家,服务费降低50%

如果您满足近90天内退货退款成功率<0.05%,那么您每周需要支付的服务费将降低50%!

注:退货退款成功率,指的是一定周期内,申请退货退款并成功退货退款的订单数占总订单数的百分比。

4、退货包运费持续让利,整体服务费下调5%!

所有开通退货包运费服务的商家服务费下调5%,目前已生效。

 

5、运费补贴上限从服务费10倍提高到25倍。

比如某家店铺服务费为50元,以前,平台最高会提供500元运费补贴,而现在平台最高补贴1250元。

 

6、退货包运费页面的操作记录功能上线,开启自动续费,关闭自动续费,一目了然。

操作记录会记录商家充值、系统自动充值、开启自动续费、关闭自动续费、货款账户授权、修改货款账户授权金额等内容以及对应的操作时间,便于商家追溯操作历史。

退货包运费服务重大升级! 运费 转化率 新手开店  第2张

 

7、商家可设定货款扣费最大值,授权使用货款续费。

授权入口1:若商家未授权过,则每天都次登录退货包运费页面都可看到此弹窗。

退货包运费服务重大升级! 运费 转化率 新手开店  第3张

授权入口2:续费规则最后有蓝色文字“设置货款续费最大值”,设置自动续费金额后,即等同于授权。

退货包运费服务重大升级! 运费 转化率 新手开店  第4张

自动续费的时候,默认优先使用可用现金账户余额,若可用现金账户余额不足,将使用您授权的货款账户余额,若费用超过货款续费最大值,且可用现金账户余额不足,将需要您手动充值。同时,货款自动续费授权后,会开启自动续费。

 

8、更多页面展现“退货包运费”标签,转化率大幅提升

退货包运费服务重大升级! 运费 转化率 新手开店  第5张

 

 

9、定金膨胀订单支持退货包运费服务

退货包运费服务重大升级! 运费 转化率 新手开店  第6张

10、抽奖订单数不被作为费用预估用数据 

抽奖订单退货概率极低,我们在评估店铺历史经营情况时,不再将其作为费用预估数据的一部分,使得退货包运费服务费更加合理。

 

 

服务购买链接:

https://mms.pinduoduo.com/order.html#/aftersales/return_goods_freight?mms_source=newupdate&mms_content=181120update

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