DSR计算逻辑更改为:剔除系统默认评分,只统计有效评价

DSR计算逻辑更改为:剔除系统默认评分,只统计有效评价 评分 商品评价 拼多多教程  第1张

拼多多商家

为更公正公平的评价店铺指标,平台将于2018年9月16日起对店铺和商品的DSR(动态评分)计分规则进行调整,剔除系统默认评分,且只统计有效评价产生的评分(有效评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价)。

1.DSR计分说明:

DSR是消费者对交易商家给出的动态评分,包括:描述相符、物流服务、服务态度三项。

计算方法:每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。

温馨提示:每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出,无法修改。

计算举例:假设一共有20个消费者参与评分,每个消费者只参与一次,均为有效评价(19人给全5分,1人给全1分),DSR则为:(19人*5分)+(1人*1分)/总评分次数(20次)= 4.8分。

2.DSR计分优化:

【一】店铺DSR评分:以下所有评分,计分规则调整为:剔除系统默认评分,且只统计有效评价产生的评分。

1)近90天店铺 描述 评分

2)近90天店铺 物流 评分

3)近90天店铺 服务 评分

店铺有效评价数<50时,由于评价数过少,不显示相应评分。

【二】商品评分:

1)近30天商品描述评分,计分规则调整为:剔除系统默认评分,且只统计有效评价产生的评分。

商品有效评价数<50,由于评价数过少,不显示相应评分。

3.DSR计分优化的影响:

1)商家后台首页-【店铺DSR指标】、【商品管理】-【评价管理】,以及商家APP所有显示评分在优化后显示情况将有一定变化(注意:评价数与评分是两个概念,此次优化仅针对评分,商家后台中评价数及消费者端显示的评价数不会发生变化);

2)营销活动报名将统一口径,以优化后的DSR评分为准。即商家后台【店铺营销】-【营销活动】中所有活动,都将统一以不含默认评价的评分为报名门槛,不再区分是否含默认评价的评分;

DSR计算逻辑更改为:剔除系统默认评分,只统计有效评价 评分 商品评价 拼多多教程  第2张

3)竞价活动报名将统一口径,以优化后的DSR评分为准。即商家后台【店铺营销】-【竞价活动】中所有活动,都将统一以不含默认评价的评分为报名门槛,不再区分是否含默认评价的评分。

4.其他说明:

有效评价:是指系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

默认评价:是指确认收货后15天,如消费者未对订单进行评价,系统会给出默认五星好评。

你问我答(问卷留言反馈)

1、多数买家没有评价的习惯,可以用好评返现吸引吗?

答:为支持确保商家之间公平竞争销售,平台暂不支持包含但不限于好评返现等破坏购物公平性操作,感谢您的支持。具体您可以在【管理后台】-【规则中心】-【服务规则】中查看拼多多评价规则第4.6条“诱导好评”。

2、系统过滤掉真实评价怎么办?

答:系统会过滤掉下单、支付、物流存在异常的订单评价,请您不用担心。

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