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异常下单申请关闭交易流程

新手开店编辑臧661浏览0评论

异常下单申请关闭交易流程

进入商家后台,【店铺管理】-【订单申诉】-【我要投诉】-【异常下单】页面,点击【去投诉】

异常下单申请关闭交易流程 恶意订单 新手开店 第1张

投诉原因选择:比如:买家要求退款却一直未操作

异常下单申请关闭交易流程 恶意订单 新手开店 第2张

审核完成后,可在【投诉记录】-【详情】中查看审核情况。

异常下单申请关闭交易流程 恶意订单 新手开店 第3张

①若审核通过,则平台会帮您做仅退款处理,请不要发货!后续关注订单状态即可。

②若审核未通过,则说明您提供的凭证信息不足以证明是恶意订单,建议您和买家协商处理,买家没有申请售后的订单且买家没有说不要的话,您是要按照发货规则在承诺发货时间内发货。

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