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贴心商家

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成为贴心商家——提升商品品质

作者:念香

课程简介:商家和买家是互惠互利的合作伙伴。商家保证了商品品质,消费者使用满意,更愿意购买和推荐,带给商家更多的客户,更多的销量。那么商品品质对商家有多大影响?如何提升商品品质呢?

重视商品品质,价格低不等于品质差。

     价格低廉是商家的优势,但是不能因为价格低就售卖一些劣质、破损商品,甚至假货。平台对于假货是严厉打击的,商品品质一定要有保证。

 

商品品质影响什么

   商品品质差,必定得不到买家的好评,引起更多的售后。同时,商品品质差引起的评分低和多售后问题必定会导致商品的质量分下降,进而影响商品的排名和商家的推广效果。

贴心商家 销量 评分 新手开店  第1张

1. 严格把控货源

      商家和买家是互惠互利的合作伙伴。商家保证了商品品质,消费者使用满意,更愿意购买和推荐,带给商家更多的客户,更多的销量。比如我卖吃的,产品安全有保障,味道好,回头客才会越来越多,生意才会蒸蒸日上。

       也许您会质疑“卖的那么便宜,还要保证商品质量,我得亏死”,“一分钱一分货,买家就那么点钱,想买多好的东西?他多出点钱我就给他,不然就别在我家买”。首先,商家朋友为了成交量,商品页面尽可能的展示商品的优点和卖点,既然我们描述了,就要履行承诺,实物就需要跟描述的一致;其次,只要你保证了商品的质量,做好推广,就会有买家来购买,即使数量不多,但因为商品品质量可靠,他们就会介绍给新的顾客,基础销量和好评也会随之而来,赚更多钱。如果您只想做一锤子买卖,打一枪换一个地方,那么您永远都不会形成自己的口碑。最后,即使您想做一锤子买家,平台也是不允许销售劣质商品的。

     

2. 关注每一笔订单,不要错发、漏发

   保证了商品品质的前提下,商家一定要时时关注订单信息。售前售后分工合作给买家发货,并做好库存盘点,发货记录,不要因为失误导致忘记给买家发货,或者给买家发错货等。如果因为一些管理不善和不走心等原因导致售后甚至投诉及更严重的问题,就得不偿失了。

              作为商家,我们是认真的!

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