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买家申请的哪些原因会影响品质退款?

新手开店 编辑臧 256浏览 0评论

亲,当买家申请的退款原因是商品质量问题和描述不符时,均会影响您店铺的品质退款

1  质量问题

比如:鞋子脱胶、开线、断底等;手机无法开机、黑屏、蓝屏等。

2  描述不符,包含但不限于

(1)存在商品描述未披露的瑕疵;

(2)经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;

(3)与商品描述存在其他差异。比如色差

比如材质与描述不符、颜色与描述不符等。 参见拼多多发布规则拼多多描述不符处理规则

注意:不管买家对退款原因经过多少次修改和撤销再次申请,只要期间申请原因有质量问题和描述不符,一旦退款成功就会计入到品质退款当中。

退款原因查看路径:商家管理后台—售后管理—退款/售后,找到对应的订单,查看退款原因。

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