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在什么场景下使用自动化策略功能?

新手开店 编辑臧 730浏览 0评论

商家日常处理退款时有很多可按固定业务规则处理的售后单,可通过设置自动化策略代替客服自动处理售后,现平台已提供的四个模板的使用场景,后面陆续会上线更多模板。 

【hold单自动退】:未发货场景,当消费者申请退款时间到成团时间小于某一设定时间(商家自行设定)时,可以进行自动退款 

【下班自动退】:未发货场景,买家的成团时间且发起退款时间均在店铺下班后,实现自动退款 

【自动同意退货】: 已发货退货退款,对于签收一定时间内申请退货退款且满足设定退款原因的订单,实现自动同意退货(不处理退款) 

【小金额自动退】: 已发货仅退款,店铺有活动退差价或其他小金额退款需求时(可针对特定商品),实现自动同意退款。 

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