1、请您确认人脸识别主体是否正确,个人店铺需要入驻人进行人脸识别,企业店铺需要管理人进行人脸识别;

2、请您核对身份证信息是否正确,若不正确请回到身份证上传页面重新上传;

2、可能是手机像素比较低,拍摄出来的人脸不清晰,请您更换手机,使用正确拍摄方式,重新进行人脸识别。